Smart Listening expertos en "Social Listening", comparte su infraestructura tecnológica, operación y experiencia, escuchando y analizando lo que la gente comenta en el mundo digital evitando lo saltos costos de tecnología y curvas de aprendizaje.

"Expertos en Social Listening"

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"Smart Listening" no es una plataforma, es un servicio de inteligencia que provee muchas plataformas de investigación y experiencia en "Social Listening", ayudando a obtener la información necesaria y previniendo la infoxicación (exceso de información basura). Contamos con diversas plataformas especializadas que buscan extraer todos las menciones y comentarios en línea para después ser analizada y procesada por nuestro equipo, presentando información limpia como:

  • Sentimiento real (Mexicano) asociado a la conversación
  • Análisis del comportamiento de menciones
  • Temas sensibles que afectan a la marca o personaje
  • Influenciadores y detractores presentes en la conversación
  • Medios que hablan del tema
  • Cantidad y calidad de Impacto asociado a las menciones
  • Términos y conceptos relacionados a la conversación
  • Publicaciones y noticias relevantes, top de hashtags, top de autores y usuarios más relacionados al tema
  • Passion Points
Trabajamos de la mano con tu equipo, estructuramos y creamos la estructura de un centro de comando de Social Listening para un excelente monitoreo, eliminando la curva de aprendizaje y los altos costos operativos de inversión.

Enseñamos a realizar auditorías de cuentas oficiales  y sus competencias en redes como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, los cuales nos ayudan a evaluar el desempeño de los perfiles y generar recomendaciones realizando estrategias acertivas y obtener publicaciones más exitosas, midiendo los resultado con métricas como:

  • Crecimiento
  • Publicaciones y temáticas exitosas, tanto propias como de los oponentes
  • Total de publicaciones relevantes, interacciones y métricas por día
  • Nivel de servicio de la cuenta hacia el público y su tiempo de respuesta
  • Comparativos de competencias y/o páginas similares
  • Horarios adecuados para realizar publicaciones
  • Porcentaje de interacción de fans con las publicaciones
  • Matrices comparativas de desempeño para detectar áreas de oportunidad
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Flexibilidad

Social Media es en tiempo real, así que la información y la estrategia de escucha puede cambiar en cualquier segundo. Nuestra tecnología y equipo se encuentra preparado para eso y para cualquier cambio relevante en tiempo real.

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Universo Web

Las conversaciones son en todas las redes, enfocarse en una sola no produce la información necesaria para una buena toma de desiciones, con diferentes tecnologías abarcamos lo mejor posible.

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Reportes Inmediatos

El mundo sigue girando mientras se cataloga la información, y cada segundo es vital para la investigación. Nos enfocamos en la relación Calidad/Tiempo con un enfoque especial en lo importante y urgente.

Somos una agencia con tecnología avanzada, experta en Social Listening y capacitada para emitir alertas 24/7 que notifican en tiempo real situaciones cómo:
  • Incremento inusual en el volumen de conversación, o de temas específicos.
  • Aumento de menciones negativas, quejas o críticas.
  • Temas sensibles que afecten la imagen propia y de la competencia.
  • Influenciadores que hablen negativamente en el menor tiempo posible.
  • Noticias con posible impacto positivo o negativo.
  • Tendencias y hashtags que amenazan la integridad de nuestro cliente.
  • Publicaciones en cuentas oficiales de Facebook que generen muchas interacciones negativas.
Es en la crisis cuando nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.
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Albert Einstein
Genio
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